Почему Профи.ру массово блокируют аккаунты репетиторов и что делать для разблокировки, в интервью радио Sputnik объяснил репетитор, писатель, переводчик Александр Листенгорт.
В последнее время на Профи.ру появилось больше возможностей для заказчиков и меньше возможностей и свободы для исполнителей, в том числе для репетиторов, отметил в интервью радио Sputnik репетитор, писатель, переводчик Александр Листенгорт.
«
"Приведу пример, когда заказчик, допустим, хочет позаниматься английским языком. Он может указать там пробное бесплатное занятие. А репетитор при этом должен оплатить либо комиссию за этот заказ, это несколько тысяч рублей, либо оплатить отклик за заказ, это обычно от 300 до 500 рублей. Когда заказчик просит у репетитора его личный номер в чате, в момент, когда репетитор ему личный номер отправляет, получается, что уже обменялся контактами, даже если сотрудничество не состоялось, поэтому репетиторы сейчас минимально защищены", – пояснил Александр Листенгорт.
По его словам, в связи с этим репетиторы не торопятся давать свой номер, а система Профи.ру считывает это как нарушение.
«
"То есть система и поддержка Профи.ру считает, что нельзя укрывать от клиента свой номер, если он хочет позаниматься, а пробное занятие или бесплатные занятия и клиент еще не решил, хочет просто поговорить, это уже не учитывается, как раньше. Получается, что когда накапливается у репетитора таких вот несколько предупреждений, то это может привести к блокировке аккаунта", – рассказал Александр Листенгорт.
Он назвал шаги, которые стоит предпринять при блокировке аккаунта.
«
"Для разблокировки необходимо, во-первых, связаться как можно скорее со службой поддержки. Нужно объяснить им подробно ситуацию. Если действительно на вашей стороне правда, нужно приложить скриншоты переписки с клиентом. Нужно приложить скриншоты любые другие, которые доказывают, что у вас не было умысла нарушать правила Профи.ру, потому что иногда на Профи.ру срабатывает так называемый чат бот. И этот бот может видеть нарушения там, где их нет. Скрытый номер, какие-то передачи контактов якобы в чате – это тоже считается нарушением. И получается, что любые эти нарушения, которые даже не человек фиксировал, Профи.ру рассматриваются как серьезное нарушение правил сайта", – пояснил Александр Листенгорт.
Радио Sputnik в MAX. Подписывайтесь!