Почему россияне все чаще покупают услуги репетиторства онлайн, в интервью радио Sputnik объяснила маркетолог Анастасия Асмаловская.
Репетиторство ценится за индивидуальный подход и возможность подстроиться под темп и запросы клиента, отметила в интервью радио Sputnik маркетолог Анастасия Асмаловская. По ее словам, репетитор может выстроить программу обучения, сделав упор на нужды клиента, учтет сферы применения языка – это уже эксклюзивная программа. По мнению Асмаловской, онлайн-формат оказался удобным для рынка экспертных услуг.
«
"Здесь совпало сразу несколько факторов. Первое – экономия времени. Не нужно ждать месяц, пока появится окошко у нужного специалиста. Покупатель выбирает того, чью консультацию легко встроить в расписание. Во-вторых, резко увеличивается выбор специалистов. Клиент перестает выбирать между условными двадцатью репетиторами Краснодара. Он выбирает между тысячами специалистов по России. Кроме того, узкая специализация становится экономически жизнеспособной. Специалисту уже необязательно находить достаточно клиентов с конкретной проблемой внутри одного города", – считает Анастасия Асмаловская.
По другим сферам цифровизация тоже растет, но неоднородно, отметила эксперт.
«
"Чем меньше услуге требуется физическое взаимодействие с человеком или объектом, тем легче она переходит в онлайн. Подходят услуги, где результат создается посредством знаний, анализа информации, разговора, обучения, рекомендаций, документов, регулярного сопровождения. Высокий потенциал у психологов, коучей, репетиторов, консультантов, юристов, бухгалтеров, карьерных консультантов, маркетологов, наставников, части врачебных консультаций", – считает Асмаловская.
Офлайн, по ее мнению, сохранится там, где требуется физический контакт, оборудование или где личное присутствие существенно для качества.
«
"В этих сферах следующая стадия, вероятнее всего, будет гибридной. Онлайн заберет поиск, первичную консультацию, диагностику запроса, сопровождение, обучение и типовые операции", – заключила маркетолог.
Радио Sputnik в MAX. Подписывайтесь!