Как правильно организовать бизнес без постоянного ручного управления собственника, в интервью радио Sputnik рассказала стратегический партнер собственников среднего и крупного бизнеса по построению систем управления Ольга Казакова-Шорохова.
Зрелость управленческой команды определяется не количеством сильных руководителей, а тем, способна ли организация через этих руководителей стабильно получать нужный бизнесу результат без постоянного ручного вмешательства собственника, отметила в интервью радио Sputnik стратегический партнер собственников среднего и крупного бизнеса по построению систем управления Ольга Казакова-Шорохова.
Эксперт назвала простые маркеры, по которым можно определить качество системы управления.
«
"Если руководитель регулярно приходит к собственнику не с вариантами решения, с вопросом: "что делать?" – это уже сигнал. Или если коммерческая и производственная структура не могут договориться между собой, и окончательное решение каждый раз принимает собственник – это очередной маркер. Если руководитель отвечает за финансовый результат направления, но не может самостоятельно согласовать нестандартные условия клиенту, или изменить бюджет, или принять кадровые решения в пределах своей зоны ответственности возникает тот же самый вопрос – за что именно он тогда отвечает", – объяснила Ольга Казакова-Шорохова.
Управленческая ошибка, по ее мнению, заключается в том, что руководителю формально передали ответственность, либо не определили достаточно точно конечный результат его роли, либо не передали полномочия для достижения этого результата.
«
"От руководителя требуют результат, но значимые решения, необходимые для получения этого результата, он принимать просто не может. А потом собственник говорит: "Почему мои руководители не берут ответственность, почему все опять приходит ко мне?" Но дело в том, что ответственность невозможно просто потребовать. Если человек отвечает за результат, у него должны быть полномочия этот результат обеспечить. При этом, просто передать больше полномочий тоже недостаточно. В зрелой управленческой команде должно быть понятно, какой конечный результат принадлежит каждой роли, кто за него отвечает, какие решения руководители имеют право принимать самостоятельно, где проходят границы полномочий, в каких случаях вопрос действительно должен подыматься на следующий уровень", – отметила Ольга Казакова-Шорохова.
По ее словам, важно разделять понятия "модель управления" и "система управления".
«
"Модель управления отвечает на очень конкретные вопросы: кто и какие решения должен принимать в компании, где проходят границы ответственности, как взаимодействуют между собой функции, какие вопросы должны подниматься выше, а какие решаться на местах? А система управления уже превращает эту модель в ежедневную практику, через бизнес-процессы, через показатели, через управленческие встречи, через правила взаимодействия и правила принятия решений", – подчеркнула Ольга Казакова-Шорохова.
По мнению эксперта, зрелость организации – это ее способность реализовывать стратегию и выдерживать следующий этап роста без постоянного ручного управлении собственника.
«
"Зрелая команда появляется не тогда, когда собственник просто говорит руководителям: "Теперь решайте сами". Нет. Зрелая команда появляется там, где результат, ответственность и полномочия действительно соединены в одной роли, а правила взаимодействия между ролями позволяют компании принимать решения без постоянного обращения к собственнику. Зрелость организации начинается не тогда, когда собственник отходит от бизнеса, он может оставаться очень глубоко вовлеченным в его развитие, она начинается тогда, когда собственнику больше не приходится своим личным участием постоянно закрывать вопросы, которые должна уметь решать сама система управления", – заключила Ольга Казакова-Шорохова.
Радио Sputnik в MAX. Подписывайтесь!