МОСКВА, 6 февраля/ Радио Sputnik. Фейковые отзывы о товарах на онлайн-площадках можно определить по ряду признаков, рассказал в беседе с Life.ru юрист по защите прав потребителей Алексей Койтов.
«
"Фейковые отзывы – это, можно сказать, профессиональная деятельность по созданию положительного имиджа, если компания для себя заказывает эти услуги (можно найти легко в Интернете), и отрицательного – для конкурентов. Такие отзывы обычно типовые, но есть и те, которые достаточно качественно адаптированы под реальность", – объяснил Койтов.
Зачастую в создании ложного имиджа компании помогает искусственный интеллект, пояснил юрист. Его алгоритмы способны генерировать правдоподобные отзывы, текст которых крайне сложно отличить от написанного человеком. При этом, как отметил эксперт, существуют общие паттерны, по которым можно выявить фейк. К ним относятся отсутствие конкретики или, напротив, излишнее обилие ненужных деталей. Часто такие отзывы также публикуются без фотографий товара.
По словам юриста Койтова, решить проблему можно, если онлайн-магазины последуют примеру крупных маркетплейсов и предоставят возможность оставлять отзывы только подтвержденным покупателям.
Он добавил, что публикация ненастоящих отзывов может быть квалифицирована как введение потребителей в заблуждение и создание условий для недобросовестной конкуренции.
Такого Telegram-канала, как у нас, нет ни у кого. Он для тех, кто хочет делать выводы сам.