15:27 11.01.2021
(обновлено: 15:48 11.01.2021)
Названы самые частые жалобы российских туристов в праздники
МОСКВА, 11 января/ Радио Sputnik. Российские туристы в период новогодних каникул чаще всего жаловались на несоблюдение социальной дистанции, отсутствие у других путешественников масок и перчаток, а также на плохой сервис в местах отдыха, сообщила РИА Новости руководитель мониторингового центра "Безопасность 2.0", первый вице-президент Российского фонда мира Елена Сутормина.
Она добавила, что по всем сигналам будут подготовлены обращения в профильные органы власти. По ее словам, с середины декабря на специальную горячую линию центра поступило 395 обращений от российских туристов.
«
"Большинство из них, порядка 40%, были жалобы на то, что другими отдыхающими не соблюдаются рекомендованные меры социального дистанцирования в местах большого скопления людей и отсутствуют средства индивидуальной защиты. На втором месте традиционно – сервис – 36% жалоб касались проблем в местах размещения, например, плохая уборка в номерах, обслуживание в кафе и подобные вещи. На третьем – 15% – перевозки: задержки и переносы рейсов. При этом надо отметить, что в этом году на перевозчиков жалуются значительно меньше, чем в предыдущие года. Вероятнее всего, это связано с кратно меньшим количеством рейсов", – рассказала Сутормина.
Она добавила, что чаще всего жалобы по поводу отдыха поступают из наиболее популярных у россиян зимних направлений – Московского региона и Петербурга, горнолыжных курортов Краснодарского края и Северного Кавказа, Крыма и Калининграда. Несколько граждан сообщили о проблемах с возвратом средств за туры, от которых они решили отказаться в связи с отменой праздничных гуляний, что турфирмы не торопятся возвращать деньги за отмененные поездки, ссылаясь на то, что запрет на массовые мероприятия не является форс-мажором.
«
"По всем сигналам нами будут подготовлены обращения в профильные органы власти и организации", – подчеркнула Сутормина.
Специальная горячая линия по защите прав туристов во время новогодних праздников открылась в России 14 декабря. На нее граждане могут сообщить о любых внештатных ситуациях, которые произошли с ними во время отдыха.
Ранее радио Sputnik рассказывало, могут ли россияне обойтись без зарубежного туризма.
Коротко и по делу. Только отборные цитаты в нашем Телеграм-канале.
