В российских магазинах IKEA открылись отделы возврата товаров. Может ли это быть сигналом о скором возвращении компании на отечественный рынок, рассказал в интервью радио Sputnik председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин.
С 1 июня в российских магазинах IKEA начали работать отделы обмена и возврата товаров. Они будут принимать покупателей с 12:00 до 20:00 со вторника по субботу. Об этом сообщается в пресс-релизе на сайте компании.
В интервью радио Sputnik председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин объяснил, что у IKEA остались обязательства перед покупателями, в том числе по уже проданным товарам.
«
"Не думаю, что это сигнал о скором возвращении на наш рынок. Скорее всего, это просто неизбежное требование норм о защите прав потребителей. Даже если компания ушла с рынка, она все равно должна исполнить все свои обязательства, в том числе, когда есть претензия по уже купленному товару. Иначе это будет считаться нарушением закона. Оставить возможность вернуть деньги покупателям или обменять товары, если остались какие-то складские запасы, – единственный возможный выход для IKEA. Это не такой бизнес, где можно захлопнуть дверь и уйти", – сказал он.
Шведская компания объявила о временном закрытии магазинов IKEA в России в начале марта.
Коротко и по делу. Только отборные цитаты в нашем Телеграм-канале.