МОСКВА, 15 октября/ Радио Sputnik. Для всех курьеров, работающих по Москве, вводят обязательное тестирование на знание ПДД и стандартов сервиса. По новым правилам, они должны знать сервисную технику, правила доставки и иметь опрятный вид. Для успешной сдачи тестирования необходимо правильно ответить минимум на 80 процентов вопросов. Результат сразу отобразится в личном кабинете курьера и действует один год, после чего проверку нужно будет пройти заново.
Дептранс Москвы и ГИБДД регулярно фиксируют рост нарушений со стороны курьеров, сказал "Парламентской газете" руководитель рабочей группы ОНФ "Защита прав автомобилистов" Петр Шкуматов. Среди наиболее частых – езда по тротуарам, создание препятствий пешеходам, создание аварийных ситуаций.
«
"Сотрудникам служб доставки следует регулярно напоминать об их прямой ответственности перед пешеходами и другими участниками дорожного движения, переведя работу из "серой" зоны в регулируемую. Это должно системно повысить безопасность на дорогах и тротуарах", – считает Шкуматов.
Председатель Союза потребителей РФ Алексей Койтов считает, что порог в 80 процентов для правильных ответов достаточно высокий и обоснованный. В интервью "Парламентской газете" он заявил, что поддерживает то, что тестирование проверяет не только знание ПДД, но и стандарты сервисной этики, а также требования к внешнему виду.
«
"Это особенно важно для курьеров-мигрантов: тестирование поможет людям с иным менталитетом и культурными устоями быстрее адаптироваться и понять, как корректно вести себя в российских реалиях. Если человек знает эти правила, вероятность нарушений автоматически снижается", – полагает эксперт.
По его словам, достаточно трудно оценить, какой процент доставщиков может провалить тест. Но тогда нужно будет искать причину этого – либо вопросы составлены некорректно и слишком сложны для идущих на эту позицию людей, либо реальный уровень знаний сотрудников критически низок.
«
"Если проблема в знаниях, решение должно быть комплексным: либо организовывать реальное обучение сотрудников, либо менять кадровую политику и нанимать тех, кто уже владеет необходимыми навыками", – резюмировал Койтов.
Радио Sputnik в MAX. Подписывайтесь!