"Чек – лучший вариант зафиксировать факт покупки, но его отсутствие не лишает человека права на защиту. Также подойдут выписка по банковской карте, данные заказа в приложении, электронный чек, переписка с рестораном или агрегатором, фотографии, показания свидетелей и другие доказательства. Закон о защите прав потребителей не ставит возможность предъявления требований исключительно в зависимость от наличия бумажного чека", – цитирует Матюшенкова "Абзац".
"Суд учитывает продолжительность болезни, тяжесть состояния, необходимость госпитализации, моральные и физические страдания и другие обстоятельства. Если ресторан отказался добровольно удовлетворить законные требования потребителя, в судебном порядке с его владельцев может быть взыскан штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу клиента", – заключил Матюшенков.