МОСКВА, 27 апреля/ Радио Sputnik. Примерка – это часть ознакомления с товаром перед его покупкой, а потому она не может рассматриваться как самостоятельная платная услуга, напомнила кандидат экономических наук, доцент, заведующая кафедрой государственной и муниципальной службы Московского областного филиала Президентской академии Елена Галий.
«
"Это прямо противоречит закону "О защите прав потребителей". Кроме того, согласно пункту 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, дополнительная плата за примерку запрещена. Требование оплаты может быть квалифицировано как обман потребителя или ущемление его прав", – констатировала она.
Специалист объяснила, что в случае принуждения клиента к оплате примерки товара он вправе обратиться в территориальные подразделения Роспотребнадзора или подать жалобу через сайт ведомства.
Если действия Федеральной службы по защите прав потребителей окажутся неэффективными или ущерб будет значительным, следующий шаг – подача иска в суд: в нем можно запросить не только возвращение денег, но и возмещение морального ущерба. Также взыскать штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке.
Кроме того, для дополнительной поддержки покупатель может обратиться в Общество защиты прав потребителей или привлечь Роспотребнадзор в качестве третьей стороны, указала Галий.
При этом эксперт обратила внимание, что в ряде случаев свадебные салоны правомочны брать дополнительные средства с невест. В частности, за сопутствующие сервисы, такие как индивидуальная запись, бронирование зала, услуги стилиста и так далее, добавляет интернет-издание "Подмосковье сегодня".
Радио Sputnik в MAX. Подписывайтесь!