Почему важно ввести период "охлаждения" при снятии наличных в кассах банков, в интервью радио Sputnik объяснила куратор и эксперт платформы Народного фронта "Мошеловка", заместитель директора фонда "За права заемщиков" Алла Храпунова.
Период "охлаждения" при снятии наличных в кассах банков не будет распространяться абсолютно на все снятия, подчеркнула в интервью радио Sputnik куратор и эксперт платформы Народного фронта "Мошеловка", заместитель директора фонда "За права заемщиков" Алла Храпунова. По ее словам, механизм заработает только в случае, если сотрудник выявил признаки того, что человек находится под воздействием мошенников.
«
"Скрипты, по которым действуют мошенники, понятны и законодателю, и регулятору, и сотрудникам кредитных организаций. Поэтому я уверена, что вопросов не будет, и это будет касаться крупных сумм и наличия признаков того, что на человека кто-то воздействует. Ну, например, длительный разговор прямо перед посещением банков. Этих признаков целый пул, и их финансовые организации не разглашают", — пояснила Алла Храпунова.
При этом важно, чтобы "банк правильно коммуницировал с человеком", если платеж приостановлен, подчеркнула эксперт.
«
"Если приостановлен платеж или снятие денег, банк обязательно должен связаться с человеком и объяснить, что происходит, потому что на сегодняшний момент многие люди жалуются, что что-то произошло, что-то заморозило и человек сам должен биться, пробиваться через плотную пелену операторов, менеджеров и выяснять, а что произошло. Вот этого не должно происходить ни в коем случае. Должна быть правильная прозрачная прямая коммуникация, и банки сразу же должны выходить на людей и все им подробно объяснять, в том числе, что требуется, какие дальнейшие действия требуются от человека", — считает Алла Храпунова.
Чтобы застраховаться от подобных, хлопотных ситуаций, лучшим инструментом может стать назначение доверенного лица, отметила эксперт.
«
"Самым понятным инструментом было бы — назначить доверенное лицо по определенному пулу операций. Что это значит? Если вы, например, захотели прийти и снять 1 млн рублей, то у вас есть доверенное лицо, которое подтвердит осознанность ваших действий. Когда есть доверенное лицо и банкам проще, потому что они, что называется, разделяют ответственность и контроль. И каких-то лишних, дополнительных вопросов не будет. Поэтому пользуйтесь этой возможностью, это — инструментом самозащиты, не стоит им пренебрегать. Сделать это очень легко. Прийти в банк, назначить то самое доверенное лицо, оно не будет знать обо всех ваших операциях, не будет видеть расчеты, только по каким-то действительно критичным платежам, или по сумме, или по назначению. И эти платежи будут сверяться с тем самым человеком, которому вы доверяете", — рекомендует Алла Храпунова.
Радио Sputnik в MAX. Подписывайтесь!