СПРФ предложил создать в аэропортах службу по решению ситуаций с пассажирами

МОСКВА, 30 июля/ Радио Sputnik. Создание служб по урегулированию ситуаций с пассажирами при длительной задержке рейсов в аэропортах смогло бы сделать работу воздушных гаваней более эффективной. Такое мнение выразил председатель Союза потребителей РФ Алексей Койтов.

Общероссийский союз общественных объединений "Союз потребителей Российской Федерации" (СПРФ) во главе с Койтовым направил письмо председателю правительства РФ Михаилу Мишустину о неудовлетворительной организации работы с пассажирами при массовых задержках рейсов. Они отметили, что в ситуациях с массовыми отменами рейсов в конечном счете страдают обычные люди.

В СПРФ отметили, что по действующему законодательству, предоставление услуг пассажирам в случаях отмены или задержки рейса относится исключительно к обязанностям перевозчиков, но их инфрастуктура недостаточна.

Исправить ситуацию может создание служб по урегулированию ситуаций с пассажирами при длительной (более 2 часов) задержке рейсов в составе администраций аэропортов. Для этого необходимо составить планы действий на случай длительных задержек вылетов, выделить специализированные стойки и составить договоры с организациями, обеспечивающими питание, размещение и доставку к местам размещения пассажиров.