Роскачество: разрабатывается национальная система оценки ресторанов и отелей

МОСКВА, 16 июля/ Радио Sputnik. Сервис оценки отелей и ресторанов на основе уже существующей федеральной премии разрабатывают в Роскачестве. Об этом сообщил глава организации Максим Протасов.

"По сути, это один из шагов для создания настоящего русского "Мишлен", – цитирует его РИА Новости.

Уточняется, что в основу новой системы легла федеральная премия "Сервис-Страна", которую запустили в июне и протестировали в Челябинской области. Особенностью методики станет сочетание выездных и онлайн-проверок Роскачества с самооценкой заведений. Это нужно для понимания соответствия презентации организаций на рынке и того, что они собой представляют на самом деле.

Будут также учитываться отзывы посетителей в Сети. Таким образом, пользовательский опыт будет совмещен с оценочной моделью. Итогом работы станет создание в России рейтинга лидеров клиентского сервиса в сфере общепита и гостиничного бизнеса, отмечает РИАМО.

"Сервис-Страна" – премия лидеров клиентского сервиса. Проект стартовал в 2023 году, а уже в 2025 получил федеральный статус за счет сотрудничества с Роскачеством. Подать заявку на конкурс могут индивидуальные предприниматели и юридические лица, которые ведут свой бизнес на территории РФ. Участие бесплатное. Церемония награждения победителей состоится 12 ноября в рамках международного форума "Всемирный день качества".