https://radiosputnik.ru/20250505/otel-1977890162.html
Россиянам рассказали, как действовать при несоответствии номера отеля
Россиянам рассказали, как действовать при несоответствии номера отеля - Радио Sputnik, 05.05.2025
Россиянам рассказали, как действовать при несоответствии номера отеля
В случае, если номер в отеле не соответствует описанию при бронировании, ситуацию можно решить на месте. Об этом РИАМО рассказала руководитель отдела... Радио Sputnik, 05.05.2025
2025-05-05T17:02:00+03:00
2025-05-05T17:02:00+03:00
2025-05-05T17:04:00+03:00
в россии
туризм
общество
федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор)
https://cdn.radiosputnik.ru/images/07e5/0a/1b/1756502700_0:317:3077:2048_1920x0_80_0_0_2fe728a68f271269a46d12041b6abd74.jpg
в россии
Радио Спутник
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2025
Радио Спутник
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://radiosputnik.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
Радио Спутник
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Радио Спутник
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Радио Спутник
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
туризм, общество, федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор)
В России, Туризм, Общество, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
Россиянам рассказали, как действовать при несоответствии номера отеля
Эксперт: если номер в отеле не соответствует брони, нужно сделать фото нарушений
МОСКВА, 5 мая/ Радио Sputnik. В случае, если номер в отеле не соответствует описанию при бронировании, ситуацию можно решить на месте. Об этом РИАМО рассказала руководитель отдела бронирования отеля Palmira Garden Анастасия Петкова.
В первую очередь необходимо зафиксировать состояние номера в момент заселения: сделать фото или видео всех несоответствий, после чего предоставить все доказательства на стойку ресепшен.
При подтверждении нарушений со стороны отеля клиенту могут предложить другой номер или, в качестве компенсации за неудобство, номер классом выше.
«
"В случае невозможности предоставить альтернативный номер для заселения, вы можете потребовать возместить ущерб или предоставить скидку на проживание. Можно обратиться в суд, если была потрачена существенная сумма, а также составить жалобу в Роспотребнадзор и написать развернутый отзыв о ситуации", –
сказала Петкова.
Эксперт отметила, что клиенты отелей защищены законом и имеют право на услугу в соответствии с бронированием, главное – сохранить все доказательства нарушений.
Также Петкова посоветовала внимательно читать описание отеля и номеров, проверять фото и отзывы перед бронированием и уточнить правила отмены брони.
«
"Если вы отправляетесь в поездку по пакету, который включает как минимум две туристические услуги, такие как авиаперелет и проживание в гостинице, то за выполнение условий договора, то есть представление того номера, который вы выбрали, отвечает туристическое агентство", – подчеркнула эксперт.
Такого Telegram-канала, как у нас, нет ни у кого. Он для тех, кто хочет делать выводы сам. 
