Рейтинг@Mail.ru
Как приложение Мой Дом.ру помогает решать проблемы с доступом в интернет - Радио Sputnik, 28.01.2025
Регистрация пройдена успешно!
Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на
00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
16:47
Новости
00:00
4 мин
Новости
01:00
4 мин
Новости
02:00
4 мин
Контекст
02:56
2 мин
Новости
03:00
4 мин
Новости
04:00
4 мин
Новости
05:00
4 мин
Контекст
05:56
2 мин
Новости
06:00
4 мин
Новости
07:00
4 мин
Новости
08:00
4 мин
Новости
10:00
4 мин
Новости
12:00
4 мин
Новости
12:30
3 мин
Новости
13:00
4 мин
Контекст
13:26
2 мин
Новости
13:30
3 мин
Новости
14:00
4 мин
Новости
14:30
3 мин
Новости
15:00
4 мин
Новости
15:30
3 мин
Новости
16:00
4 мин
Новости
16:30
3 мин
Новости
17:00
4 мин
Новости
17:30
3 мин
Новости
18:00
4 мин
Новости
19:00
4 мин
Контекст
19:58
2 мин
Новости
20:00
4 мин
Новости
21:00
4 мин
Новости
21:30
3 мин
Новости
22:00
4 мин
Новости
22:30
3 мин
Новости
23:00
4 мин
Новости
23:30
3 мин
Новости
00:00
4 мин
Контекст
00:56
2 мин
Новости
01:00
4 мин
Новости
02:00
4 мин
Новости
03:00
4 мин
Контекст
03:53
2 мин
Новости
04:00
4 мин
Новости
05:00
4 мин
Новости
06:00
4 мин
Контекст
06:55
2 мин
Новости
07:00
4 мин
Новости
08:00
4 мин
Новости
09:00
4 мин
Новости
11:00
4 мин
Новости
12:00
4 мин
Новости
12:30
3 мин
Новости
13:00
4 мин
Новости
13:30
3 мин
Новости
14:00
4 мин
Новости
14:30
3 мин
Новости
15:00
4 мин
Новости
15:30
3 мин
Новости
16:00
4 мин
Новости
16:30
3 мин
Новости
Главные темы часа
17:00
4 мин
Профессор смотрит в мiръ
В эфире
17:04
24 мин
Новости
Главные темы часа
17:30
3 мин
Профессор смотрит в мiръ
В эфире
17:33
25 мин
Контекст
Европа в пролете
17:58
2 мин
Новости
Главные темы часа
18:00
4 мин
Вечер на радио Sputnik
В эфире
18:04
54 мин
Узнать за 90 секунд
Форд
18:58
2 мин
Новости
Главные темы часа
19:00
4 мин
Вечер на радио Sputnik
В эфире
19:04
54 мин
Контекст
Колоссальные потери: как по США ударили их же санкции
19:58
2 мин
Новости
Главные темы часа
20:00
4 мин
Четко. Понятно
В эфире
20:04
54 мин
Узнать за 90 секунд
Передвижение домов
20:58
2 мин
Новости
Главные темы часа
21:00
4 мин
Комиссар исчезает
В эфире
21:04
54 мин
Контекст
Антироссийские санкции: кто остался на бобах
21:58
2 мин
Новости
Главные темы часа
22:00
4 мин
Новости
Главные темы часа
22:30
3 мин
Узнать за 90 секунд
Магомаев
22:58
2 мин
Новости
Главные темы часа
23:00
4 мин
Прямой эфир
"Золотые визы" в России, доступ газовщика в квартиры, защита от мошенников
23:04
22 мин
Узнать за 90 секунд
Метро Санкт-Петербурга
23:26
2 мин
Новости
Главные темы часа
23:30
3 мин
Поговори со мной
Советы родителям: кто такие подростки и о чем с ними говорить
23:33
24 мин
Контекст
Европа в пролете
23:58
2 мин
ВчераСегодня
К эфиру
Москва 91,2 FM
Москва 91,2 FM
Санкт-Петербург 91,5 FM
Анапа 94,1 FM
Волгоград 101,1 FM
Донецк 93.4 FM
Казань 105,8 FM
Калининград 87,7 FM
Киров 101,0 FM
Красноярск 99,9 FM
Луганск 96.6 FM
Пермь 91,2 FM
Псков 102,6 FM
Ростов-на-Дону 99,2 FM
Самара 99,1 FM
Саратов 105,8 FM
Севастополь 105,6 FM
Симферополь 102,3 FM
Сочи 97.2 FM
Улан-Удэ 102,8 FM
Уфа 91,1 FM
Хабаровск 93,8 FM
Херсон 88,1 FM
Челябинск 99,5 FM
Якутск 103,6 FM
Сказано в эфире

Как приложение Мой Дом.ру помогает решать проблемы с доступом в интернет

© Фото : Мой Дом.руПресс-служба Дом.ру
Пресс-служба Дом.ру - РИА Новости, 1920, 27.01.2025
Читать в
Дзен
Когда интернет работает без сбоев, мы редко задумываемся, насколько сильно зависим от него. Но стоит связи пропасть или замедлиться – и привычный ритм жизни нарушается: встаёт работа, срываются онлайн-уроки детей, не грузятся фильмы для семейного просмотра. Понимая важность стабильного соединения, в Дом.ру используют современное оборудование, а постоянный мониторинг сети позволяет поддерживать качество связи. Но если неполадки всё же возникают, провайдер делает всё возможное для их максимально быстрого устранения. Именно для этого в приложении "Мой Дом.ру"* появились умные функции, которые не просто информируют о проблемах, но и помогают оперативно их решить. Теперь пользователь может самостоятельно диагностировать и устранять большинство неполадок прямо со своего смартфона, без необходимости привлекать специалиста. Ксенья Тиунова, владелец продукта сайт и мобильного приложения "Мой Дом.ру", рассказала о четырёх реальных ситуациях, с которыми может столкнуться каждый пользователь интернета, и о том, как приложение помогает справиться с ними быстро и без лишнего стресса.
Ситуация №1: "Интернет не работает? Кажется, произошла авария"
«

"Знакомая ситуация: вы работаете из дома, и вдруг пропадает интернет. Первая мысль – звонить в техподдержку. Но есть способ проще! Приложение "Мой Дом.ру" уже знает о проблеме и покажет всю информацию на главном экране", – объяснила Ксенья Тиунова.

Как это работает:
1.Как только возникает сбой, умная система мониторинга замечает его за считанные минуты.
2. Когда пользователь войдет в приложение, на экране смартфона он увидит уведомление с информацией:
- что случилось;
- когда починят;
- какой адрес затронут.
3. Что можно сделать:
- оставить свой номер для СМС-уведомления о восстановлении связи;
- следить за статусом ремонтных работ в режиме реального времени;
- получить уведомление, когда всё заработает.
Полезно знать: благодаря работе системы СПАС (интеллектуальная система проактивного анализа сети, собственная разработка Дом.ру)* вы можете получать предупреждения о плановых работах заранее. Это поможет спланировать свой день и избежать неприятных сюрпризов.
Главное преимущество: не нужно никуда звонить и ждать ответа оператора – вся информация появится в приложении автоматически в течение 5 минут после обнаружения проблемы.
Ситуация №2: "Интернет стал работать медленно? Проведём диагностику"
«

"Каждый сталкивался с ситуацией: интернет вроде работает, но медленно. Видео тормозит, страницы плохо грузятся, игры зависают. Разобраться в причине поможет встроенная диагностика в приложении "Мой Дом.ру", – указала Ксенья Тиунова.

Как работает проверка:
1. Запускаете диагностику в приложении (работает даже через мобильный интернет).
2. Система последовательно проверяет:
- баланс на счёте;
- наличие аварий по данному адресу;
- качество сигнала;
- настройки оборудования;
- состояние роутера.
3. Что происходит дальше:
- если проблема простая – получите инструкцию для самостоятельного решения;
- если нужна помощь – система предложит связаться со специалистом;
- при серьёзных проблемах – поможет вызвать мастера на дом.
Полезно знать: вся проверка занимает от 2-5 минут. Во время диагностики возможно кратковременное отключение интернета – это нормально и является частью процесса проверки.
Главное преимущество: большинство проблем можно решить самостоятельно, не привлекая специалиста. А в планах сделать так, чтобы результат отправлялся в техподдержку, – тогда мастер уже будет знать результаты диагностики и быстрее устранит неполадку.
Ситуация №3: "Возникли технические неполадки? Обратитесь в чат поддержки"
«

"Иногда автоматическая диагностика уже проведена, но вопросы остались. В таких случаях можно не звонить на горячую линию – просто напишите в чат поддержки прямо в приложении "Мой Дом.ру", –посоветовала Ксенья Тиунова.

Как работает чат:
1. Сначала вас встретит умный бот-помощник*.
2. Он может сразу помочь с простыми вопросами:
- узнать статус заявки, если она у вас уже оформлена ранее;
- напомнить пароль от вай-фай;
- проверить баланс.
3. При сложном вопросе быстро переключит на специалиста.
Удобные функции чата:
- вся история переписки сохраняется;
- можно прикрепить скриншоты проблемы;
- уведомления о новых сообщениях приходят на телефон;
- общение в комфортном для вас темпе.
Полезно знать: специалисты в чате видят всю информацию о вашем подключении, результаты диагностики и историю обращений. Это помогает решать проблемы быстрее.
Главное преимущество: нет необходимости долго говорить по телефону или ждать на линии. Можно описать проблему в любое удобное время и заниматься своими делами, пока специалист работает над решением.
Ситуация №4: "Пришло предупреждение о проблемах в сети, а я их не замечаю"
«

"Иногда приложение "Мой Дом.ру" предупреждает о возможных проблемах ещё до того, как вы их заметили. Так работает умная система СПАС (интеллектуальная система проактивного анализа сети, собственная разработка Дом.ру), которая следит за качеством вашего подключения 24/7", –рассказала Ксенья Тиунова.

Как работает СПАС:
1. Постоянно анализирует более 200 параметров:
- качество сигнала;
- работу оборудования;
- стабильность соединения;
- скорость интернета;
- качество ТВ-сигнала.
2. Что происходит при обнаружении проблемы:
- вы получаете уведомление в приложении;
- система спрашивает, заметили ли вы неполадки;
- при необходимости помогает вызвать специалиста.
Полезно знать: СПАС анализирует не только ваше подключение, но и работу сети во всём доме. Это помогает предотвращать массовые проблемы на ранней стадии.
Главное преимущество: вместо того, чтобы ждать, пока проблема проявится полностью, система помогает решить её заранее, часто даже без влияния на качество связи. Проверки происходят автоматически и не требуют никаких действий со стороны пользователя.
«

"Благодаря умным функциям приложения "Мой Дом.ру" вы получаете еще больший контроль над настройками и качеством связи. Больше не нужно тратить время на звонки в техподдержку или вызывать мастера для решения простых проблем – теперь всё необходимое находится в вашем смартфоне. Автоматическая диагностика, понятные инструкции и круглосуточный мониторинг позволяют решать большинство проблем самостоятельно, быстро и эффективно. А если всё же потребуется помощь специалиста, вы всегда можете обратиться к нему прямо через приложение", – резюмировала владелец продукта сайт и мобильного приложения "Мой Дом.ру" Ксенья Тиунова.

* Информационные продукты, упомянутые в материале, имеют категорию 16+ - информационная продукция для детей, достигших возраста шестнадцати лет
Реклама, Рекламодатель АО "Эр-Телеком Холдинг", ИНН 5902202276, erid: F7NfYUJCUneP5zXx3WZb
 
 
Лента новостей
0
Сначала новыеСначала старые
loader
Онлайн
Заголовок открываемого материала
Чтобы участвовать в дискуссии,
авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
loader
Обсуждения
Заголовок открываемого материала
Главные темы часа. 00:00Военные расходы НАТО и продвижение ВС РФ в зоне СВОЭр-Рияд: место, где делается историяКонюховГлавные темы часа. 01:00Цели СВО и выборы на УкраинеЕГЭ: не отмена, а усовершенствованиеЗданияГлавные темы часа. 02:00Декабристы в Сибири и вольности польской шляхтыПередвижение домовПодвиг сотни Серова и армейский рационНазревшая реформаГерберт УэллсГлавные темы часа. 03:00Цены на маркетплейсах, госрегулирование IT и импорт электроникиТранссибГлавные темы часа. 04:00Единство коллективного Запада и идеология "Темного просвещения"Поддержка Киева странами Запада и экстренный саммит в ПарижеАвтофутуризмГлавные темы часа. 05:00Раскол США и ЕС и возвращение западных брендовОблысениеКлючевая ставка в РФ и коррупция в регионахВойна и мирГлавные темы часа. 06:00СуперлазерГлавные темы часа. 07:00Переговоры РФ и США, игра про СВО и премьера "Ополченского романса"Главные темы часа. 08:00Встреча в Эр-Рияде, возвращение Visa, мир при зумерах, дизлайки в соцсетяхГлавные темы часа. 10:00Российско-американские переговоры, гонка за космос и строительство АЭСГлавные темы часа. 12:00Поиск оружия для ВСУ, раскол в ЕС, рост цен на иномаркиГлавные темы часа. 12:30Продление ресурса современного автомобиля с помощью СУПРОТЕКГлавные темы часа. 13:00Шаги к перезагрузке отношений РФ и США, спрос на сотрудников от 40 летГлавные темы часа. 13:30Переговоры РФ и США в Эр-Рияде: какие цели преследуют стороны?Главные темы часа. 14:00Ростислав Ищенко. Переговоры между Россией и США, Европа против ТрампаКожаГлавные темы часа. 14:30Ростислав Ищенко. Как меняется отношение Запада к Украине?Главные темы часа. 15:00Европейские войска на Украине, ЕС идет на мир, бесплатное образованиеГлавные темы часа. 15:30Возращение компаний США, блокировка счетов, заморозка биоматериаловГлавные темы часа. 16:00Артем Сомов. Военная документалистка, фильм "Остров веры" об УгледареЧайкинГлавные темы часа. 16:30Саудовская Аравия как медиатор встречи Путина и ТрампаГлавные темы часа. 17:00Армен Гаспарян. Переговоры в Эр-Рияде, безоружная ЕвропаГлавные темы часа. 17:30Армен Гаспарян. Будущее Украины после переговоров России и СШАГлавные темы часа. 18:00Дмитрий Пучков. В Эр-Рияде завершились переговоры, Зеленский в АнкареШпандауГлавные темы часа. 19:00Дмитрий Пучков. Маркировка конфет, выборы на Украине, премия BAFTAГлавные темы часа. 20:00Евгений Примаков. Большая битва: война Китая и СШАЕвгений Примаков. Политика Трампа: как США развивают отношения с миром?МагомаевГлавные темы часа. 21:00Анатолий Вассерман. Откуда взялась русофобия?Главные темы часа. 21:30Анатолий Вассерман. Зарождение русофобии в ЕвропеГлавные темы часа. 22:00Главные темы часа. 22:30СтраусыГлавные темы часа. 23:00Метро Санкт-ПетербургаГлавные темы часа. 23:30Главные темы часа. 00:00Европа в пролетеГлавные темы часа. 01:00Колоссальные потери: как по США ударили их же санкцииГлавные темы часа. 02:00Антироссийские санкции: кто остался на бобахФордГлавные темы часа. 03:00КуинджиГлавные темы часа. 04:00Главные темы часа. 05:00Главные темы часа. 06:00Главные темы часа. 07:00Итоги переговоров в Эр-Рияде, буллинг в школах и празднование МасленицыГлавные темы часа. 08:00"Большая игра" Путина и Трампа: как прошли переговоры в Эр-Рияде?СиртакиГлавные темы часа. 09:00Планы Путина и Трампа, гендерное равенство, проблема бездомных животныхГлавные темы часа. 11:00Успехи РФ в Эр-Рияде, милитаризация Европы, борьба с нелегальной миграциейГлавные темы часа. 12:00Келлог в Киеве, встреча Путина и Трампа, оплата ЖКУ, траты россиян на досугГлавные темы часа. 12:30Прописка в апартаментах и возвращение голливудских фильмов в РФГлавные темы часа. 13:00Сотрудничество РФ и США в Арктике, ситуация в Курской областиГлавные темы часа. 13:30Нелегитимность Зеленского, переговоры РФ и США, дело против Пономарева*Главные темы часа. 14:00Александр Малькевич. Борьба с мошенниками, фейковые медалиГлавные темы часа. 14:30Александр Малькевич. Продажа фейковых медалей, запрет YouTube в РоссииГлавные темы часа. 15:00Отношения России и США, 16 пакет санкций, продажа европейского винаГлавные темы часа. 15:30"Золотые визы" в России, доступ газовщика в квартиры, защита от мошенниковГлавные темы часа. 16:00Алексей Ивахненко. Как живет Горловка после освобождения Торецка?Главные темы часа. 16:30Советы родителям: кто такие подростки и о чем с ними говоритьКак приложение Мой Дом.ру помогает решать проблемы с доступом в интернет