Кто должен платить за случайно поврежденный покупателем товар, в интервью радио Sputnik рассказал сопредседатель общественной организации "Национальный союз защиты прав потребителей" Алексей Егармин.
Случайно задели тележкой витрину или уронили товар, стоявший на полке? Покупатель не должен платить за подобный ущерб, уверен сопредседатель общественной организации "Национальный союз защиты прав потребителей" Алексей Егармин. По его мнению, это проблема магазина.
«
"Если в действиях покупателя не было злого умысла, если это не было целенаправленное причинение имущественного ущерба, если это не какой-то безумец, который пришел и крушит полки, а человек, который ненамеренно задел что-то тележкой или руками, то это однозначно относится на сторону магазина. Значит, магазин не предусмотрел такие условия хранения, чтобы товар не пострадал от общения с покупателем. Здесь точка, никаких других вариантов быть не может. Если есть возможность товар уронить, значит, магазин неправильно справился с ситуацией", – отметил Алексей Егармин в интервью радио Sputnik.
В то же время продавец вправе запретить покупателю пробовать или тестировать товары в магазине, считает эксперт.
«
"Магазин – это место, где продают, а употреблять товары в пищу или пользоваться ими нужно в других локациях. Иначе создаются определенные неудобства продавцам и поле для нехороших действий. Например, вы откусили сырок, а он вам не понравился, и вы его отложили назад, а потом кто-то его купил. Получается, мы должны все в специальную упаковку завернуть? Дальше возникает вопрос – а какая будет упаковка? Во-первых, это будет удорожание товара, во-вторых, это порождение новых пластиковых отходов", – пояснил Алексей Егармин.
Исключение – те случаи, когда магазин организует дегустацию или, допустим, демонстрацию работы новых бытовых приборов, добавил он.
«
"Это отдельное мероприятие, которое контролируется и направлено на то, чтобы покупатели познакомились с товаром поближе. Думаю, что за эти рамки выходить не стоит. Они достаточно понятные, удобные и не ущемляют чьих-то прав", – заключил Алексей Егармин.
Такого Telegram-канала, как у нас, нет ни у кого. Он для тех, кто хочет делать выводы сам.