https://radiosputnik.ru/20240119/zvonki-1922414489.html
Голосовой помощник принял от москвичей вдвое больше звонков в 2023 году
Голосовой помощник принял от москвичей вдвое больше звонков в 2023 году - Радио Sputnik, 19.01.2024
Голосовой помощник принял от москвичей вдвое больше звонков в 2023 году
Голосовой помощник общегородского контакт-центра Москвы смог принять более 38 миллионов звонков горожан за 2023 год, сообщила заместитель мэра Наталья... Радио Sputnik, 19.01.2024
2024-01-19T22:35
2024-01-19T22:35
2024-01-19T22:35
в россии
москва
технологии
наталья сергунина
россия
общество – радио sputnik
https://cdn.radiosputnik.ru/images/156306/20/1563062042_0:62:3101:1806_1920x0_80_0_0_2c471ff5e11f946e9c78721f0ac98a62.jpg
МОСКВА, 19 января/ Радио Sputnik. Голосовой помощник общегородского контакт-центра Москвы смог принять более 38 миллионов звонков горожан за 2023 год, сообщила заместитель мэра Наталья Сергунина.По ее словам, этот показатель на 13,2 миллиона, или на 53%, больше, чем в 2022 году."С 2014 года цифровой ассистент обработал свыше 130 миллионов звонков москвичей. Он находит нужную информацию в два раза быстрее человека. Это позволяет горожанам скорее получить ответы на распространенные вопросы без ожидания на линии, а операторам – уделить время более сложным задачам", – приводит издание "Вести Подмосковья" слова Сергуниной.Уже девять лет на горячих линиях контакт-центра города используются возможности искусственного интеллекта. Робот-ассистент предлагает различные варианты решения проблемы, а при необходимости соединяет со специалистом, сообщает московский департамент информационных технологий. Отмечается, что голосовой помощник ориентируется более чем в 400 тематиках. В частности, консультирует обратившихся в техподдержку портала mos.ru или в Московский центр информационной поддержки туристов. Ранее радио Sputnik сообщало, что президент РФ Владимир Путин поручил обеспечить подготовку специалистов в области ИИ.Такого Telegram-канала, как у нас, нет ни у кого. Он для тех, кто хочет делать выводы сам.
https://radiosputnik.ru/20240119/smartfon-1922348241.html
в россии
москва
россия
Радио Спутник
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2024
Радио Спутник
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://radiosputnik.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
Радио Спутник
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Радио Спутник
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Радио Спутник
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
москва, технологии, наталья сергунина, россия, общество – радио sputnik
В России, Москва, Технологии, Наталья Сергунина, Россия, Общество – Радио Sputnik
Голосовой помощник принял от москвичей вдвое больше звонков в 2023 году
Заммэра Сергунина: за 2023 год голосовой помощник в Москве принял 38 млн звонков
МОСКВА, 19 января/ Радио Sputnik. Голосовой помощник общегородского контакт-центра Москвы смог принять более 38 миллионов звонков горожан за 2023 год, сообщила заместитель мэра Наталья Сергунина.
По ее словам, этот показатель на 13,2 миллиона, или на 53%, больше, чем в 2022 году.
«
"С 2014 года цифровой ассистент обработал свыше 130 миллионов звонков москвичей. Он находит нужную информацию в два раза быстрее человека. Это позволяет горожанам скорее получить ответы на распространенные вопросы без ожидания на линии, а операторам – уделить время более сложным задачам", –
приводит издание "Вести Подмосковья" слова Сергуниной.
Уже девять лет на горячих линиях контакт-центра города используются возможности искусственного интеллекта. Робот-ассистент предлагает различные варианты решения проблемы, а при необходимости соединяет со специалистом, сообщает московский департамент информационных технологий.
Отмечается, что голосовой помощник ориентируется более чем в 400 тематиках. В частности, консультирует обратившихся в техподдержку портала mos.ru или в Московский центр информационной поддержки туристов.
Ранее радио Sputnik
сообщало, что президент РФ Владимир Путин поручил обеспечить подготовку специалистов в области ИИ.
Такого Telegram-канала, как у нас, нет ни у кого. Он для тех, кто хочет делать выводы сам. 
