Рейтинг@Mail.ru
Роспотребнадзор разъяснил, вправе ли Wildberries брать плату за возврат
Регистрация пройдена успешно!
Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на
00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
00:00
01:00
02:00
03:00
04:00
05:00
06:00
07:00
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
Новости
00:00
4 мин
Новости
01:00
4 мин
Новости
02:00
4 мин
Новости
03:00
4 мин
Новости
04:00
4 мин
Новости
05:00
4 мин
Новости
06:00
4 мин
Новости
07:00
4 мин
Новости
07:30
3 мин
Новости
08:00
4 мин
Новости
08:30
3 мин
Новости
09:00
4 мин
Новости
09:30
3 мин
Новости
10:00
4 мин
Новости
11:00
4 мин
Новости
11:30
3 мин
Новости
12:00
4 мин
Новости
12:30
3 мин
Новости
13:00
4 мин
Новости
13:30
3 мин
Новости
14:00
4 мин
Новости
14:30
3 мин
Новости
15:00
4 мин
Новости
15:30
3 мин
Новости
16:00
4 мин
Новости
16:30
3 мин
Новости
17:00
4 мин
Новости
17:30
3 мин
Новости
18:00
4 мин
Новости
18:30
3 мин
Новости
19:00
4 мин
Новости
19:30
3 мин
Новости
20:00
4 мин
Новости
20:30
3 мин
Новости
21:00
4 мин
Новости
21:30
3 мин
Новости
22:00
4 мин
Новости
22:30
3 мин
Новости
23:00
4 мин
Новости
23:30
3 мин
Новости
00:00
4 мин
Новости
01:00
4 мин
Новости
02:00
4 мин
Новости
03:00
4 мин
Новости
04:00
4 мин
Новости
05:00
4 мин
День в истории
Эпоха Хрущева
05:58
2 мин
Новости
Главные темы часа
06:00
4 мин
Заливное
Фитнес-рецепт: омлет с сыром и томатами, курица с бататом, тунец с авокадо
06:04
25 мин
Поговори со мной
Эгоизм: черта характера, воспитание или иллюзия
06:30
24 мин
Узнать за 90 секунд
Великий помор и норманская теория
06:55
3 мин
День в истории
РЭБ: от русско-японской войны до СВО
06:58
1 мин
Новости
Главные темы часа
07:00
4 мин
Заря
В эфире
07:04
114 мин
Узнать за 90 секунд
Мода или опасная игра: как Россия споткнулась на масонстве
08:58
2 мин
Новости
Главные темы часа
09:00
4 мин
ИЗОЛЕНТА live
В эфире
09:04
114 мин
Узнать за 90 секунд
Людовик и его "Мерлезонский балет": роуд-муви XVII века
10:58
2 мин
Новости
Главные темы часа
11:00
4 мин
Спецпредставитель
В эфире
11:04
24 мин
Новости
Главные темы часа
11:30
3 мин
Спецпредставитель
В эфире
11:33
25 мин
День в истории
Эпоха Хрущева
11:58
2 мин
Новости
Главные темы часа
12:00
4 мин
Прямой эфир
В эфире
12:04
3 мин
Прямой эфир
В эфире
12:07
21 мин
Новости
Главные темы часа
12:30
3 мин
Прямой эфир
В эфире
12:33
12 мин
Узнать за 90 секунд
Римские одежды Минина и Пожарского и другие секреты московского памятника
12:58
2 мин
Новости
Главные темы часа
13:00
4 мин
Прямой эфир
В эфире
13:04
3 мин
Прямой эфир
В эфире
13:07
21 мин
Новости
Главные темы часа
13:30
3 мин
Прямой эфир
В эфире
13:33
12 мин
День в истории
РЭБ: от русско-японской войны до СВО
13:58
1 мин
Новости
Главные темы часа
14:00
4 мин
ХЗ: Хазин знает
В эфире
14:04
54 мин
Узнать за 90 секунд
Лучший подарок - книга: как стать классиком кулинарной литературы
14:58
2 мин
Новости
Главные темы часа
15:00
4 мин
Прямой эфир
В эфире
15:04
3 мин
Прямой эфир
В эфире
15:07
21 мин
Новости
Главные темы часа
15:30
3 мин
Прямой эфир
В эфире
15:33
3 мин
Прямой эфир
В эфире
15:36
22 мин
День в истории
Введение в СССР пенсий
15:58
1 мин
Новости
Главные темы часа
16:00
4 мин
Новости
Главные темы часа
16:30
3 мин
Узнать за 90 секунд
Мода или опасная игра: как Россия споткнулась на масонстве
16:58
2 мин
Новости
Главные темы часа
17:00
4 мин
Диалоги с Генри Сардаряном
В эфире
17:04
24 мин
Новости
Главные темы часа
17:30
3 мин
Диалоги с Генри Сардаряном
В эфире
17:33
25 мин
День в истории
Эпоха Хрущева
17:58
2 мин
Новости
Главные темы часа
18:00
4 мин
Итоги. Вечер
В эфире
18:04
54 мин
Узнать за 90 секунд
Людовик и его "Мерлезонский балет": роуд-муви XVII века
18:58
2 мин
Новости
Главные темы часа
19:00
4 мин
Итоги. Вечер
В эфире
19:04
54 мин
День в истории
РЭБ: от русско-японской войны до СВО
19:58
1 мин
Новости
Главные темы часа
20:00
4 мин
Рассказы из русской истории
В эфире
20:04
24 мин
Новости
Главные темы часа
20:30
3 мин
Рассказы из русской истории
В эфире
20:33
25 мин
Узнать за 90 секунд
Римские одежды Минина и Пожарского и другие секреты московского памятника
20:58
2 мин
Новости
Главные темы часа
21:00
4 мин
Клименко советует
В эфире
21:04
54 мин
День в истории
Введение в СССР пенсий
21:58
1 мин
Новости
Главные темы часа
22:00
4 мин
Новости
Главные темы часа
22:30
3 мин
Узнать за 90 секунд
Лучший подарок - книга: как стать классиком кулинарной литературы
22:58
2 мин
Новости
Главные темы часа
23:00
4 мин
Новости
Главные темы часа
23:30
3 мин
День в истории
Эпоха Хрущева
23:58
2 мин
ВчераСегодня
К эфиру
Москва 91,2 FM
Москва 91,2 FM
Санкт-Петербург 91,5 FM
Волгоград 101,1 FM
Казань 105,8 FM
Калининград 87,7 FM
Киров 101,0 FM
Пермь 91,2 FM
Псков 102,6 FM
Самара 99,1 FM
Саратов 105,8 FM
Севастополь 105,6 FM
Симферополь 102,3 FM
Улан-Удэ 102,8 FM
Уфа 91,1 FM
Херсон 88,1 FM
Челябинск 99,5 FM
Якутск 103,6 FM
В России
Роспотребнадзор разъяснил, вправе ли Wildberries брать плату за возврат

Роспотребнадзор: Wildberries имеет право требовать плату за возврат товара, но только качественного

Пункт выдачи Wildberries в Москве - РИА Новости, 1920, 10.12.2021
Читать в
МОСКВА, 10 декабря/ Радио Sputnik. Маркетплейс Wildberries вправе брать плату за возврат товара, но это не касается некачественной продукции, при этом покупатель может обратиться и напрямую к продавцу для возврата товара, а не платить агрегатору, рассказал РИА Новости заместитель начальника Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрей Пучковский.
Ранее издание Forbes сообщило, что Wildberries ввел платный возврат товаров для определенной категории покупателей. Платить за возврат придется клиентам, чей процент выкупа меньше 20% или сумма выкупа меньше 10 тысяч рублей. Сумма удержания составляет 100 рублей за каждую единицу товара.
«
"Что касается возврата, то он должен быть бесплатным, если товар оказался ненадлежащего качества. Чаще всего покупатели сталкиваются с тем, что товар не похож на размещенное в сети фото или пришел уже с признаками того, что он был в употреблении", – пояснил Пучковский.
Иная ситуация, если товар качественный, но, например, одежда не подходит по фасону или по размеру, уточнил он. В обычных магазинах есть классическое правило обмена, когда покупатель может примерить вещь дома, и в случае, если она не подошла, обменять ее на аналогичную. Но далеко не все товары подлежат такому обмену, кроме того, обмен происходит всегда за счет потребителя, то есть он сам привозит вещь обратно в магазин, соответственно, оплачивает проезд и иные издержки, пояснил Пучковский.
"Черную пятницу" хотят переименовать
26 ноября 2021, 19:17
В онлайн-магазине, по его словам, это правило неактуально, потому что там в отличие от обычного магазина можно не просто обменять любой товар, но и вернуть его в течение семи дней, исключение делается только для лекарств.
«
"Для соблюдения баланса интересов право отказаться от товара уравновешено отсутствием обязанности продавца брать на себя расходы по доставке", – подчеркнул Пучковский.
Он отметил, что Wildberries не является продавцом для многих потребителей, а выступает в роли агрегатора информации о товарах и услугах. Это значит, что потребитель может воспользоваться своим правом обращаться напрямую к продавцу, например, если клиент не доверяет пункту выдачи товаров или сделана дорогостоящая покупка. То есть, если он видит способ дешевле и быстрее вернуть товар напрямую продавцу, то никто не вправе ему в этом препятствовать, пояснил Пучковский.
Он добавил, что решение Wildberries, если оно действительно затронет только тех потребителей, кто привык много заказывать и много возвращать, и только в случае возврата качественных товаров, направлено на изменение модели поведения потребителей.
«
"Пока в наш адрес не поступало обращений от потребителей по этому поводу, хотя в целом мы получаем с каждым годом все больше жалоб на интернет-торговлю", – сказал Пучковский.
Ранее радио Sputnik сообщало, как обезопасить свой номер телефона от попадания в базы данных мошенников, если вы пользуетесь курьерской доставкой товаров.
Новогодняя ярмарка в ЦУМе - РИА Новости, 1920, 01.12.2021
Первая новогодняя ярмарка стартовала в Подмосковье
Коротко и по делу. Только отборные цитаты в нашем Телеграм-канале.
 
 
 
Лента новостей
0
Сначала новыеСначала старые
loader
Онлайн
Заголовок открываемого материала
Чтобы участвовать в дискуссии,
авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
loader
Обсуждения
Заголовок открываемого материала
Главные темы часа. 00:00Как снести памятник "герою" СС атаману Краснову?Как белый атаман Краснов Гитлеру служилИсторик Тойнби: правда о России и ЗападеДень стражей небаГлавные темы часа. 01:00Паводок в Оренбуржье, йододефицит, автомобильная аптечка и медкалендарьГолодомор по-американски: "Гроздья гнева" Джона СтейнбекаОружейный шедевр Сергея МосинаГлавные темы часа. 02:00Отчет ЦБ, деньги России и ситуация с лекарствамиКрепкий рубль, ненавистный газ и сомнения КитаяСатирик ФонвизинГлавные темы часа. 03:00Русское ПВО в Нигере, Чад и альянс Сахеля, африканцы в космосеВойна в Судане: кто виноват и что делать?Главные темы часа. 04:00Война компроматов в спортеЧемпионат России по футболу: кто уедет с главным кубком?Главные темы часа. 05:00Чистые пеленки: счастье или кошмар родителей?Кисломолочная смесь спасет малыша от проблем с животомГлавные темы часа. 06:00Главные темы часа. 07:00Speed - новый формат шоу: матчи по 3 минутыГлавные темы часа. 07:30Возраст и чувства: женщина старше. Часть перваяГлавные темы часа. 08:00Атака Ирана на Израиль: ждать ли большую войну?Главные темы часа. 08:30Георгий Барыкин: отец не любил проигрыватьХочешь стать лучше – спроси Толстого, какГлавные темы часа. 09:00Как клюет уклейка: весенняя ловля вкусной рыбкиГлавные темы часа. 09:30Азартная уклейка: все нюансы ловли этой рыбыГлавные темы часа. 10:00Иран запрещает Израилю отвечать?Люси в небе с алмазами: кем была прародительница человекаГлавные темы часа. 11:00Вечный человек? Разговор с генетиком. Часть перваяГлавные темы часа. 11:30Вечный человек? Разговор с генетиком. Часть втораяГлавные темы часа. 12:00Яна Вагнер: мне пришлось их убитьГлавные темы часа. 12:30Анатолий Петрукович: космос – источник принципиально новых знанийВсюду жизнь – даже там, где ее быть не должноГлавные темы часа. 13:00Удар Израиля по Ливану и пострадавшие от ночной атакиГосударство поможет разработчикам гибридных автоГлавные темы часа. 13:30Фитнес-рецепт: омлет с сыром и томатами, курица с бататом, тунец с авокадоГлавные темы часа. 14:00Главные темы часа. 14:30Последний из стоиков: что завещал Марк АврелийГлавные темы часа. 15:00Новая реальность: Иран и Израиль впервые столкнулись в открытом боюГлавные темы часа. 15:30Игра по новым правилам: на что готовы пойти в Тегеране против Израиля?Главные темы часа. 16:00СИМы и новшества: что нам со всем этим делать?Главные темы часа. 16:30Секреты Волоколамска, древнейшего города РоссииГлавные темы часа. 17:00Главные темы часа. 17:30Главные темы часа. 18:00Встреча Лукашенко и Путина, отношения РФ и КНР и атака на Запорожскую АЭСГлавные темы часа. 18:30Бундесвер в Литве, штаб-квартира НАТО в Финляндии, мобилизация на УкраинеГлавные темы часа. 19:00Успеть убежать: вода в реках не думает отступать"Железный купол" не подвел? Системы ПВО в России и миреГлавные темы часа. 19:30Канцлер Германии работает в КитаеСпрос на дачи и спад интереса к вторичке: что происходит с недвижимостью?Главные темы часа. 20:00Главные темы часа. 20:30Главные темы часа. 21:00Главные темы часа. 21:30Главные темы часа. 22:00Главные темы часа. 22:30Главные темы часа. 23:00Главные темы часа. 23:30Эгоизм: черта характера, воспитание или иллюзияГлавные темы часа. 00:00Великий помор и норманская теорияРЭБ: от русско-японской войны до СВОГлавные темы часа. 01:00Декриминализируют ли работу медиков в России?Кто защитит врачей?Историк Адольф Тьер – первый президент Третьей республикиВведение в СССР пенсийГлавные темы часа. 02:00Эпоха ХрущеваГлавные темы часа. 03:00Главные темы часа. 04:00Главные темы часа. 05:00Роспотребнадзор разъяснил, вправе ли Wildberries брать плату за возврат