https://radiosputnik.ru/20210531/metro-1734936540.html

В мэрии сообщили о "тайных пассажирах", следящих за сервисом в метро Москвы

В мэрии сообщили о "тайных пассажирах", следящих за сервисом в метро Москвы

В мэрии сообщили о "тайных пассажирах", следящих за сервисом в метро Москвы

За качеством услуг в московском метро, среди прочего, следят "тайные пассажиры", сообщает телеканал "Москва 24" со ссылкой на вице-мэра Москвы Максима... Радио Sputnik, 01.06.2021

2021-05-31T14:45

2021-05-31T14:45

2021-06-01T13:28

в россии

общество

технологии

москва

максим ликсутов

telegram (приложение)

метро

https://cdn.radiosputnik.ru/images/07e5/04/01/1603756797_0:2:3144:1772_1920x0_80_0_0_6584a55f1f169f98ac423f23563daf13.jpg

МОСКВА, 31 мая/ Радио Sputnik. За качеством услуг в московском метро, среди прочего, следят "тайные пассажиры", сообщает телеканал "Москва 24" со ссылкой на вице-мэра Москвы Максима Ликсутова. В Telegram-канале Ликсутов указывает, что "тайные пассажиры" на транспорте используются по аналогии с "тайными покупателями" в торговле."Мы совершенствуем сервис, используя инструменты, которыми пользуются в крупных компаниях: исследования клиентского и мирового опыта, анализ обращений, "Карты пути пассажира". У нас даже есть свои "тайные пассажиры" – как "тайные покупатели", только в метро", – признался он.Вице-мэр отметил, что "нам было очень важно сделать городской транспорт таким же комфортным, как личный". С этой целью в 2015 году был создан Центр клиентского сервиса, который помогает понимать, что нужно пассажирам и как можно повысить стандарты и регламенты обслуживания.Ранее радио Sputnik сообщило, что в 2021 году в Москве появятся 11 новых станций метро.А что по этому поводу говорят классики мировой поэзии, читайте в нашем Telegram-канале "Поэт как знал".

в россии

москва

2021

Новости

ru-RU

https://radiosputnik.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

общество, технологии, москва, максим ликсутов , telegram (приложение), метро