Эксперт назвала правила общения в мессенждерах

"Фраза "Ты не спишь?" в два часа ночи может оказаться далеко не такой безобидной, как кажется отправителю. Если вопрос не срочный, позднее сообщение лучше отложить до утра. Особенно если собеседник использует телефон со звуком и уведомлениями. Конечно, у людей разный режим дня, поэтому само по себе сообщение ночью еще не означает невежливость. Но если нет необходимости получить ответ прямо сейчас, разумнее учитывать личное время другого человека. Во многих мессенджерах можно запланировать отправку сообщения на нужное время", – советует Оксана Фокус.

"Мессенджер создает ощущение, что человек находится "на связи" постоянно. Но наличие телефона под рукой не означает, что собеседник обязан отвечать немедленно. Он может быть занят, разговаривать с кем-то, находиться за рулем, смотреть фильм, заниматься домашними делами или просто не хотеть в данный момент отвлекаться на переписку. Особенно неприятно, когда вслед за первым сообщением появляются:
"Ты видел?"
"Почему молчишь?"
"Ау?"
"Ты где?"
Если вопрос не срочный, несколько сообщений подряд только усиливают давление. Лучше дать человеку время ответить", – считает эксперт по этикету.

"Одна из привычек, которая многих раздражает, – отправить только слово "Привет" и ждать ответа, прежде чем сообщить, зачем начался разговор. Получатель видит уведомление, отвечает "Привет", а затем снова ждет следующего сообщения. Гораздо удобнее сразу обозначить причину обращения: "Привет! Хотела спросить, ты сможешь завтра встретиться?" Так собеседнику не приходится вытягивать информацию из переписки по одному сообщению", – отметила Оксана Фокус.

"Если переписка большая или разговоров между людьми несколько, такие сообщения заставляют собеседника вспоминать, о чем именно идет речь.Лучше добавить несколько слов, которые возвращают контекст: "Ты уже посмотрел тот фильм, который я вчера советовала?" "Получилось забронировать столик на субботу?" Чем понятнее сообщение, тем меньше лишних уточнений понадобится", – уверена эксперт.

"Не каждое сообщение требует обязательного ответа. Если человек прислал фотографию, мем или просто поделился информацией, иногда достаточно прочитать и ничего не писать. Но если собеседник задал вопрос, предложил встречу или попросил о чем-то, полное молчание после прочтения может восприниматься как игнорирование. Не всегда нужен длинный ответ. Иногда достаточно: "Увидела, отвечу вечером" или "Поняла, спасибо", или "Сейчас не могу, напишу позже". Так человек понимает, что его сообщение не потерялось", – рассказала Оксана Фокус.

"Голосовые сообщения давно стали частью повседневного общения, но удобны они не для всех. Получатель может находиться в транспорте, на улице, в компании других людей или просто не иметь возможности включить звук. Кроме того, длинное аудио сложнее быстро найти и пересмотреть, если спустя несколько дней понадобится вспомнить конкретную информацию. Поэтому, если вопрос можно изложить несколькими предложениями, текст часто оказывается удобнее. А если хочется отправить именно голосовое, особенно длинное, можно сначала спросить: "Тебе удобно послушать голосовое", – рекомендует Оксана Фокус.