"В числе основных противозаконных практик оказались навязывание дополнительных услуг — автоматическое согласие, подключение СМС-информирования, дополнительный багаж и так далее. Кроме того, в перечень вошли несоблюдение порядка и сроков исполнения договорных обязательств, невозврат денег за рейс, ограничение возможности бесплатного провоза ручной клади в пределах нормы, превышение сроков рассмотрения претензий, нехватка мест в самолете из-за овербукинга, непредоставление питания и размещения при задержке рейса", — цитирует Павлова "Парламентская газета".
"Авиакомпания "Победа" у нас занимает 13,9% в общей массе авиаперевозок. При этом ее доля в количестве вынесенных представлений — 24,5%. Рост за год — плюс 70%. "ЮТэйр" — 7,1 и 11,2% соответственно. "Смартавиа" — 3,5 и 12,2%, рост за год — сто процентов", — привел статистику председатель общественного совета при Роспотребнадзоре.