МОСКВА, 28 сентября/ Радио Sputnik. Маркетплейсы меняют правила возврата бракованных товаров, приобретенных на таких площадках, напоминают СМИ в преддверии 1 октября, когда закон вступает в силу.
Согласно новым правилам, покупатели смогут передавать претензии по недостаткам товара через маркетплейс, и жалоба должна быть рассмотрена платформой не более чем за 15 дней. В случае обоснованности покупателям должны возвращать средства за бракованный товар в течение 48 часов.
Если покупка была оплачена через маркетплейс, оператор площадки должен обеспечить возможность вернуть средства покупателю через этот же сервис.
С 1 октября, по сути, меняется способ взаимодействия между покупателем и продавцом – он становится прозрачнее и проще, резюмирует "Царьград".