Эксперт дал прогноз, как ИИ изменит самостоятельный туризм

"ИИ-агент — это цифровой помощник, который не просто подсказывает, а сам выполняет задачи за пользователя. Одно из самых перспективных направлений в развитии искусственного интеллекта — именно агентный ИИ. В будущем ИИ-агенты смогут самостоятельно подбирать билеты и бронировать жилье, применять скидки и учитывать скрытые расходы. Например, отслеживать более выгодные авиабилеты и бронировать их в реальном времени, чтобы пользователь в любой момент мог оплатить подходящий вариант. В отличие от привычных генеративных моделей, которые отвечают на запросы, агентные системы смогут брать на себя цепочки действий", — объяснил Михаил Островерхий.

"Еще одно направление, которое сейчас активно развивается — объединение ИИ и омниканального опыта. Различные брендыуже тестируют интеграцию своих сервисов в нейросети. Идея в том, чтобы ИИ был связан с внутренними системами управления, покупки и сервисов поддержки. Если подход с интеграцией различных сервисов в ИИ будет развиваться дальше, то многие процессы, в том числе путешествия, станут гораздо проще. В перспективе планирование и сопровождение поездки будут происходить через одну точку входа — чат с нейросетью. В едином интерфейсе можно будет подобрать билеты на поезд или самолет, забронировать отель, купить билеты на выставку или экскурсию, уточнить условия проживания и быстро решить вопросы", — подчеркнул эксперт.

"В ближайшем будущем изменится даже способ нахождения информации. Помимо классических поисковых систем люди будут все чаще обращаться к ИИ-поиску, чтобы получить краткий и структурированный ответ в чате с нейросетью. Постепенно метод ИИ-поиска встраивается внутрь тревел-сервисов. В одном месте можно будет задавать любые вопросы о поездке и хранить большое количество информации", — уточнил Михаил Островерхий.

"Уже сейчас поездку можно спланировать с помощью ИИ. Достаточно задать запрос и указать основные параметры: направление, количество человек и пожелания к формату отдыха. Чем подробнее запрос, тем точнее и персонализированнее будут рекомендации. Со временем ИИ будет запоминать и учитывать особенности каждого путешественника и составлять персонализированные рекомендации без необходимости написания большого и подробного запроса от пользователя", — уверен Островерхий.

"ИИ всё чаще будет учитывать внешние условия поездки и подстраивать маршрут под происходящее вокруг. Прогнозы непогоды, перекрытия улиц, перегруженность аэропортов и районов будут автоматически встраиваться в маршрут. Если условия меняются, ИИ сможет предложить альтернативы — другой путь, перенос времени или замену активности. Дополнительно будут развиваться биометрические технологии в транспорте, аэропортах, вокзалах и отелях. Они сократят время ожидания и упростят формальности, делая перемещения быстрее и удобнее", — заключил Михаил Островерхий.