Сотрудники компаний для деловой переписки все чаще пользуются мессенджерами, а не электронной почтой. Всегда ли это допустимо, в интервью радио Sputnik рассказала HR-эксперт Ирина Пак.
31 октября 2025, 11:12
Современная коммуникация так устроена, что рабочие чаты тоже в мессенджерах стали привычной частью жизни. Исключить их невозможно, но контролировать просто необходимо, отметила в интервью радио Sputnik HR-директор логистического оператора NC Logistic Ирина Пак.
«
"Мессенджеры удобны для оперативных и организационных вопросов: обсуждения повестки встречи, проведения мозгового штурма или неформального общения с коллегами. Но когда речь идет о пересылке внутренних документов, постановке задач и согласовании выполненной работы, предпочтительнее использовать почтовый сервис своей компании", — считает Ирина Пак.
Коммуникация через электронную почту, по ее словам, позволяет надежно сохранять информацию и служит официальным источником подтверждения принятых решений.
«
"В мессенджерах сообщения можно удалить, тогда как электронные письма хранятся на сервере организации, что исключает риск "не заметить" документ или "отменить согласование" задним числом. Кроме того, почта облегчает постановку дедлайнов и контроль за выполнением задач, делая процесс управления более прозрачным и структурированным", — уточнила эксперт.
Переписка по электронной почте обеспечивает более высокий уровень защиты корпоративной информации", продолжила Пак.
«
"Мессенджеры могут быть взломаны, и тогда ответственность за утечку данных ложится на сотрудника. Почта также снижает риск потери данных, полученных от партнеров и коллег, что особенно важно для долгосрочных проектов и официальной документации. При этом важно помнить, что деловая переписка с клиентами — часть корпоративной информации, которая должна оставаться внутри компании, поэтому вести ее следует через рабочую почту", — предупредила HR-директор.
По ее мнению, особое внимание стоит уделять коммуникации с внешними партнерами.
«
"В таких случаях переписка по электронной почте с человеком, у которого адрес совпадает с доменом его компании, — самый безопасный и прозрачный способ взаимодействия. Мессенджеры использовать не рекомендуется, так как они не позволяют достоверно подтвердить личность собеседника и надежность передачи данных. Это риск, учитывая активность мошенников, которые могут пытаться получить корпоративную информацию через менее защищенные каналы", — заключила Ирина Пак.
Такого Telegram-канала, как у нас, нет ни у кого. Он для тех, кто хочет делать выводы сам.