МОСКВА, 20 апреля/ Радио Sputnik. Платный возврат бракованных товаров на Wildberries суд признал незаконным, говорится в материале РБК.
Соответствующего решения суда добилось подмосковное управление Роспотребнадзора. Отмечается, что если продавец не предупреждал о недостатках товара, то покупатель имеет право потребовать замену или отказаться от покупки с возвращением полной стоимости. Поэтому, по мнению суда, Wildberries действует незаконно, требуя деньги за возврат бракованного товара, сообщает телеканал "360".
В Wildberries, со своей стороны, считают, что суд не в полной мере разобрался в обстоятельствах дела. Представитель компании отметил, что судебное решение маркетплейс намерен обжаловать в вышестоящей инстанции, добавляет телеканал "Москва 24".
В компании подчеркнули, что возврат бракованных товаров остается для покупателей бесплатным, клиент оплачивает лишь обратную доставку товара ненадлежащего качества.
В марте 2023 года в Москве и в ряде других городов прошла забастовка сотрудников Wildberries. Сотрудники и владельцы пунктов выдачи заказов (ПВЗ) требовали своевременно выплачивать зарплату, ввести гибкий график приемки товаров, отменить штрафы для работников ПВЗ за возвраты товара и его брак, а также не привязывать рейтинг пункта выдачи к рейтингу региона.
Радио Sputnik также сообщало, что Wildberries "категорически отрицал недовольство сотрудников".
Такого Telegram-канала, как у нас, нет ни у кого. Он для тех, кто хочет делать выводы сам.