Ростуризм получил огромное количество жалоб на отели российского юга. Одна из главных претензий - несоответствие заявленной звездности. На какие недостатки обращают внимание отдыхающие, из чего складывается рейтинг гостиниц и можно ли вернуть деньги за некачественный отдых - обсуждаем в эфире радио Sputnik.
Горин: нам не хватает пятизвездочных отелей. Это проблема российского юга. Это вопрос инвестиции и строительства.
Горин: очень часто отели не понимают классификации.
Пасько: туристы жалуются на гостевые дома - неклассифицированные виды размещения.
Байбородин: нужно задокументировать все недостатки отеля. Собрать контакты людей.
Байбородин: обратиться к туроператору и потребовать переселить в другой отель.