Возвратом денег за поездки воспользовались только 5% путешественников, показал опрос. Почему так мало, объяснил в интервью радио Sputnik эксперт по туризму Александр Осауленко.
Участниками программы туристического кешбэка стали только 5% российских туристов. Такую цифру приводит РБК со ссылкой на исследование Института государственного и муниципального управления НИУ "Высшая школа экономики". Этот результат получен на основе онлайн-опроса путешественников, который был проведен с 21 ноября по 11 декабря. В опросе приняли участие свыше 2 тысяч человек.
Объясняя, почему они не участвовали в программе, 28% опрошенных заявили, что у них нет карты "Мир". Оплата тура с помощью такой карты ‒ обязательное условия для получения кешбэка. 26% сообщили об отсутствии привлекательного для них места отдыха среди доступных по программе. Еще 21% просто не знали о программе.
Директор Ассоциации "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь"" Александр Осауленко в беседе с радио Sputnik предложил еще одно объяснение низкой популярности программы туристического кешбэка.
«
"Я думаю, что это не связано с самой программой кешбэка, а связано с традиционным принципом продаж. Люди в большинстве своем идут проторенным путем. У нас очень многие покупают туры через агентства, свыше 80 процентов продаж идет через так называемую розницу (через агентства, ‒ ред.). К сожалению, сама розница в этой программе не участвовала. Агентства не были участниками программы, наверное, они не были заинтересованы в том, чтобы своих клиентов ориентировать на эту программу", ‒ предположил Александр Осауленко.
Он пояснил, что под программу кешбэка подпадали продажи напрямую от отелей, а также продажи туров от операторов и агрегаторов.
Программа туристического кешбэка стартовала летом 2020 года, она нацелена на развитие внутреннего туризма на фоне ограничений на выезд за рубеж из-за пандемии коронавируса.
Изначально путешественникам возвращалось на карту "Мир за тур, купленный с 20 по 28 августа, от 5 до 15 тысяч рублей ". На втором этапе программы, с 15 октября по 5 декабря, туристам возвращалось 20% стоимости путешествия, но не более 20 тысяч рублей.
Коротко и по делу. Только отборные цитаты в нашем Телеграм-канале.