МОСКВА, 1 февраля/ Радио Sputnik. Если во время телефонного разговора связь неожиданно прервалась, тот, кто был инициатором звонка, должен снова набрать номер, рассказала РИА Новости эксперт по практическому бизнес-этикету и деловому протоколу Татьяна Баранова.
«
"Нередко после того, как прервался телефонный звонок, собеседники начинают перезванивать друг другу и сталкиваются с тем, что у обоих линия занята. После этого оба человека принимают решение: "Я подожду. Визави перезвонит сам". И в итоге не звонит никто", – отметила Татьяна Баранова.
Согласно правилам делового этикета, перезванивать должен тот, кто был инициатором разговора, продолжила эксперт.
"Это помогает избежать неловких и неудобных моментов, а также значительно экономит время деловым людям", – пояснила она.
После того, как связь восстановилась, не следует долго рассыпаться в любезностях, считает Татьяна Баранова. Нужно обратиться к собеседнику по имени и отчеству, убедиться в том, что он вас слышит, и продолжить разговор с того момента, на котором беседа прервалась.
"В бизнес-среде не принято слишком много времени тратить на чрезмерный политес. Достаточно обозначить факт прерывания связи, убедиться, что сейчас все хорошо, и продолжить общение", – сказала эксперт.
В случае, если звонок был пропущен, перезванивает тот, кому звонили, добавила эксперт по этикету и деловому протоколу Анна Рахмангулова.
"В случае, когда связь прервалась, перезванивает звонящий. В случае пропущенного – тот, кому звонили", – уточнила она в интервью РИА Новости.
По мнению Анны Рахмангуловой, после возобновления разговора достаточно использовать формулировку "в продолжение нашей беседы", акцентировать внимание на проблемах со связью не стоит.
Ранее радио Sputnik сообщало, когда не нужно давать "на чай".
Коротко и по делу. Только отборные цитаты в нашем Телеграм-канале.