МОСКВА, 20 марта/ Радио Sputnik. Вице-президент Ассоциации туроператоров Дмитрий Горин, беседуя с "Москвой-24", пояснил, как поступать туристам, которые не смогли выбраться за рубеж из-за распространения коронавируса, оптимальным выходом из тупиковой ситуации станет перебронирование билетов на более поздний срок.
Горин указал, что выездной туризм не может функционировать как раньше, так как большая часть стран объявили о закрытии границ. В данном случае все агентства, связанные с отдыхом за рубежом, должны пользоваться рекомендациями Ростуризма, в которых перечислены факторы временного ограничения поездок за границу.
Эксперт советует всем туристам, которые намеревались выбраться на отдых в ближайшее время, обратиться в компании, где они приобретали туры, с запросом на аннулирование путевки либо на перенос даты путешествия. Туроператоры должны в течение 10 дней рассмотреть заявку и принять решение.
Горин подчеркнул, что этот вопрос довольно персонализирован и все зависит от прописанных в договоре условий на оказание услуг.
Он предупредил, что в случае аннулирования тура клиента неизбежно ждут финансовые потери. Под аннулированием нужно понимать возврат денежных средств с полным отказом от услуг оператора.
"Аннуляция будет происходить по фактически понесенным расходам клиента за вычетом штрафных санкций. Они однозначно будут", – заявил Горин.
Он допускает, что более выгодным является перенос путешествия на другую дату.
"Это самое разумное в данной ситуации с учетом резкого изменения курса валют, тот самый путь, который позволит минимизировать потери", – добавил эксперт.
В таком случае клиент оставляет свои деньги на балансе у компании и лишь переносит время отпуска на более удобную дату.
Российские туроператоры с 10 марта и вплоть до 31 декабря 2020 года могут предоставить возможность своим клиентам, как перенести дату поездки, так и аннулировать билеты.
Сотрудники Ростуризм 19 марта рекомендовали туристам воздержаться от поездок за пределы России до нормализации эпидемиологической обстановки. Организованным туристам посоветовали обратиться к туроператору с просьбой о переносе путешествия на более поздний срок. Операторам рекомендовали отказаться от реализации туров за границу и оказать содействие в перебронировании.
Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) 11 марта объявила вспышку нового коронавируса COVID-19 пандемией. В мире заражены уже более 209 тысяч человек в 168 странах, свыше 8,7 тысячи скончались. В России зарегистрировали 253 случая заражения.
Ранее радио Sputnik сообщало, что турецким отелям рекомендуют избавиться от "шведского стола".